第二章：企業如何執行ESG項目?

環境保護 Environmental，可以執行哪些項目?
社會責任 Social ，可以執行哪些項目?
公司治理 Governance，可以執行哪些項目？

環境保護 Environmental，可以執行哪些項目?

生存在工業社會的時代中，不管是搭乘交通工具或是日常的飲食習慣，人們時時刻刻都在排放溫室氣體，而溫室氣體和排放量是最為影響地球環境的因素。
因此， ESG 當中的「E」— 環境保護，正是各大企業實踐 ESG 時最優先關注的議題。

為何「E」環境保護議題備受矚目？
對全世界來說，目前最大的風險是氣候危機，沒有辦法好好維持地球的電池健康度，後面的 S 和 G 也無法繼續發展，故「環境保護」是 ESG 當中最須優先考量的。
而另一個原因是，環境保護的成效能夠以數據量化的方式，去呈現較具體的成效，同時也是判斷一間公司是否有做到 ESG 時的第一項判定標準，而企業可以執行哪些環境保護的項目呢？

企業可以執行的環境保護項目

減少溫室氣體排放量
企業可以透過提高能源效率、投資可再生能源，以減少排放溫室氣體。多數企業為了落實「碳中和」之目標，也會訂定減碳目標，並執行減量的策略。
使用綠色能源、推廣綠色產品
建議企業開發或使用對環境友好的產品或是服務，像是建置綠色建築、生產有機產品、投資節電巴士等等，減低地球能源及資源的消耗。
實踐「節約用水，善用水資源」
為了避免缺水危機，企業應進行節約用水之步驟，用水管理、用水減量、水回收再利用。
管理廢棄物，力行全民減廢行動
企業應實施回收廢棄物之計畫，落實廢棄物的分類。處理廢棄物後，應追蹤廢棄物流向，得知廢棄物的再利用及回收情形。
產品申請環保標章，合乎國家環保之法規
為了讓消費者得知產品是具有環保特性，商品上的環保標章是消費者第一道的辨識方法，而申請環保標章之流程大致如下，更詳細資訊可參考此網站。
(1) 驗證機構受理並檢核申請之文件
(2) 驗證機構至現場查核生產廠場或服務場所
(3) 驗審會實質審查
(4) 申請案件送審議會備查

落實 ESG 不但能夠提升自己的企業品牌形象，投資客也更傾向投資具有穩定的 ESG 表現的企業，當然執行方向不僅限於以上項目，還有更多種方式可以減少對環境的破壞，趕緊跟上 ESG 第一道「環境保護」的關卡吧！

社會責任 Social ，可以執行哪些項目?

ESG 中的「社會責任」之重要性
在 ESG 中，「社會責任」的概念是以人為出發點，主要受眾在是企業員工、消費者及周遭社區民眾，企業可以透過給予員工福利、舉辦社區公益活動、提供良好的工作環境，來促進社會大眾對企業的好感度，以及創造勞資雙方和諧的工作氛圍。為了達成雙贏局面，企業可以執行哪些項目來實踐社會責任呢？

企業可以實踐「社會責任」的項目
企業實踐「社會責任」項目時，可以根據不同受眾（企業員工、消費者、社會），來劃分執行的項目。

企業員工

社會責任的實踐有助於企業吸引並留住公司內部的優秀人才，企業可以透過提供安全的工作環境、福利、健康保障來支持員工的職場生活，或是安排員工進階培訓，照顧員工成長發展性和職業發展機會。
這些方式會直接影響員工對企業的滿意度、忠誠度、生產力，更重要的是「幸福感」。已有多項研究指出，現代的員工會為了追求幸福感，而變換職場的工作環境，故「如何照顧員工」已變成現今企業的課題之一。

消費者

企業除了要對內照顧員工的職場生活，對外創造優良形象也是很重要的。
隨著社會責任意識的提升，使得消費者越來越關注企業的社會表現，故「消費者對產品及服務的回饋」是最為影響企業形象的因素。企業本身能夠先把關的是「供應鏈管理」，顧好產品的原物料來源、中間經手的廠商品質、配合的物流公司效率，這些因素都會被消費者納入「產品／服務品質優劣」的判斷標準，而產品／服務的好壞則會進一步影響社會對企業品牌的形象

社會

當企業已經擁有快樂的工作夥伴，以及死忠的消費者族群，就能把社會責任的目標，漸漸擴大至社會大眾，像是公益活動，贊助偏鄉校區設備、提供偏鄉孩童教育資源、捐贈醫療單位救護車以及康復巴士，這些實質的公益行動能夠大大提升民眾對企業的好感度。
除了提供民眾物質上的滿足，無形的滿足——「人權」也是台灣各大企業值得關注的方向，如LGBT 族群。「多元包容」現今已成為企業永續其中之一的趨勢，雖然台灣本土企業對於性別議題依然存在著較保守的觀念，但建議企業可以嘗試關懷少數族群的人權議題，只有當擁抱並釋出對不同族群的善意，才能讓企業也所創新及成長。

實踐社會責任對整體社會的影響
本篇文章提供了三個實踐社會責任的大方向以及可執行的項目。
當一個企業開始重視 ESG 以人為出發點的「社會責任」時，會得到益處的並非只有企業和品牌本身，更值得企業持續付出的主因是，社會責任可以製造出企業員工和社會大眾的長期幸福感，感受到生活的安定性，並保持健康的身體和心理狀態。

公司治理 Governance，可以執行哪些項目？

ESG 當中的Ｇ為「公司治理」，是實現前兩者 E 環境保護、S 社會責任的基礎，同時也被視為企業成功的基石。實踐「公司治理」主要的原因是為了評估公司管理政策是否能夠協助企業管理結構，提供有效的監督機制，像是透明化管理、商業道德倫理、風險安全管理、供應鏈管理等等。本篇文章就帶您一同探討其重要性，以及可以實踐的項目有哪些吧！

ESG 中的「公司治理」之重要性

世界經濟論壇表示，若一個企業沒有良好的公司治理，則有可能違反對於「環境保護」或是「社會責任」的承諾，進而影響 ESG 呈現的數據和指標。因此，「公司治理」身為 ESG 當中的壓軸，如果執行得當，其能夠協助企業在實踐 E 和 S 的道路上事倍功半。
為了使企業能夠有責任的、透明化的、合乎法規的去營運企業內部，企業可以執行什麼項目來實踐「公司治理」呢？

企業可以實踐「公司治理」的項目

企業在執行「公司治理」的項目時，可以根據以下三個大方向去執行：

內部管理
內部管理中，「透明化」是許多企業相當關注的議題。
如果企業的所有利益都能對員工保持透明，並明確提出規範和制度，就能降低管理層濫用權力之情形，同時減少員工對於企業的猜疑。
缺乏透明化管理的企業，通常缺乏透明的考績評比、獎懲制度，導致員工工作效率較低，也不願對工作投入額外的熱情。為了解決此狀況，企業可以透過「點數機制」，制定累積點數的規範，以及累積到一定的級距可以兌換的獎勵。以遊戲的方式，讓員工邊上班邊為自己獲得額外獎勵。
另外，企業擁有一群具有不同背景的高層管理者，能提供更廣泛的觀點，且融合不同領域的專業知識，有助於提高企業內部執行決策和解決問題的效率。
行為／風險管理
企業營運時必須確保業務運行中的合法性，必須遵守相關國家法律及法規，並且要符合道德標準。企業內部制定並執行合規政策，不僅有助於識別和管理風險，同時也能避免重大罰款和損害企業聲譽的事件。
而隨著全球經濟衰退、氣候變遷加劇、新冠肺炎疫情的影響，各個產業正面臨前所未有的風險，因此企業需要優化風險管理之能力。為了規避風險，企業可以與律師事務所的法律顧問合作，從法律角度提供企業經營決策上的建議，分析可能面臨的法律問題，進而減少不必要損失。
供應鏈管理
在上篇文章「社會責任 Social ，可以執行哪些項目？」當中，提到供應鏈管理為消費者評判「產品／服務品質優劣」的標準之一。如要有效執行供應鏈管理，則可以參照以下五個項目：

規劃 > 採購 > 生產製造 > 物流配送 > 退換貨與售後服務

根據這五大項目，企業能夠自行套用在不同產業當中，依愛貝斯的網站設計服務為例。

規劃：執行採購前，企業必須確保所有資源到位，如同愛貝斯在建置網站前期，會確保客戶提供資料文件是否齊全，控管執行端排程是否能如實如期執行。
採購：意旨供應商給予的報價、運送貨物及最終的付款流程。像是客戶若要建置外文網站，愛貝斯會與配合的翻譯廠商詢價，翻譯完成後再核對內容，最後進行付款。
生產製造：簡單來說就是製造產品的過程——愛貝斯的設計師／前後端工程師建置網站的過程，此環節也是供應鏈管理中執行時間最長的一環。
物流配送：意旨物流運輸安排、物流廠商配送。如果企業提供的商品是無法摸到實體的，就像愛貝斯提供的商品是網站，網站完成後只需線上進行設定，即可省略物流配送這個環節。
退換貨與售後服務：此項目就是所謂的「問題處理」，愛貝斯在網站上線後會協助客戶排解網站 bug 或是修改網站。