UTM 是什麼？UTM 產生教學及作用說明

UTM 是什麼?

UTM ( Urchin Tracking Module ) 是一組放置在網址 ( URL ) 後方的參數，
作用就是讓你知道網站的使用者流量從哪裡來、怎麼來的？
現在的行銷方式越來越多元化、行銷管道越來越多，透過 UTM 就可以具體追蹤流量來源，
哪個行銷管道帶來最多流量、什麼樣的行銷活動可以帶來最高的轉換率，
這些 UTM 提供的數據都有助於在後續行銷策略上的優化及改善。
 

UTM 用處？可以在行銷上有什麼幫助？

行銷預算、時間是有限的，但是想接觸的客戶是無限的，
透過追蹤 UTM 數據，可以協助行銷人員將資源花在對的地方上。

1. 了解使用者來源管道

行銷的管道有很多，如：Facebook、IG、Line 或者 部落格等，
最終哪些管道才是有效的，可以透過觀察 UTM 帶來的數據，來衡量各管道成效。

【小提醒】

建議判斷數據不要只看來訪人數數量的數字大小，
可以使用 實際下單人數 / 來訪人數 * 100% 後得出的比例進行不同來源管道的比較，

假設在 A / B 平台呈現的數據如下：
 

	來訪人數	實際下單人數
A 平台	10,000	1,500
B 平台	20,000	2,000

 
A 平台轉單率＝1,500 / 10,000 * 100% = 15 %
B 平台轉單率＝2,000 / 20,000 * 100% = 10 %
如果單純只看來訪人數或是實際下單人數，B 平台的流量數據是比較高的，
但是當轉換成 % 數進行比較之後，可以發現 A 平台的轉單率其實比較好，
就可以想辦法提升 A 平台的流量。

這是舉例，實際的計算項目或方式，就要依據需求而定，
基本上得出的比例越大，代表來源管道的成效越好。
 

2. 了解行銷方式成效

品牌在推廣產品時，常常會找 KOL 或網紅進行業配，
就可以提供不同的 UTM 連結給他們，
進而去分析自己的產品適合找哪些類型的 KOL 或網紅，
或是後續需不需要繼續合作等相關決策。

另外在評估 Google、Facebook上投放廣告或是使用 EDM 形式進行宣傳，
都能透過 UTM 不同的參數設定來分析不同行銷方式的差異性。
像是 Surfshark VPN 找了很多 Youtuber 進行產品推廣，
個別給這些 Youtuber 不同的 UTM 連結，
只要使用者點擊連結，就能獲得不同 Youtuber 的導流數據，
再結合投入的預算做成效分析就會更準確！
 

3. 行銷預算的分配

錢要花在刀口上，實際的數據能夠讓客戶、主管體會到廣告費用變成訂單的成果。
UTM 可以協助你判斷哪種宣傳管道更適合自家產品，
A / B TEST 後頁面排版哪一個轉單量更高等數據收集，
後續在廣告預算及發文平台的決策上，更能夠正確的投入行銷預算，
不再漫無目的或是憑感覺的亂撒預算，
讓行銷決策更有方向性。
 

UTM 的用途有哪些？

1. 頁面的 A/B Test 

想知道今天兩個不同的的廣告頁面，哪個設計排版成效比較好？
可以將這兩個頁面的轉單按鈕，如：我要購買、我要洽詢，
設定不同的UTM 參數來統計數據，
另外，頁面的網址也能設定不同的UTM，後續結合 GA 數據進行判斷，
像是跳出率、頁面滾動深度、停留時間等等，就可以判斷頁面的成效。

2. Youtuber / Bloger 等網紅團購銷售力

大家在觀看 Youtube 影片時，常會看到 Surfshark VPN 廣告業配，
假設鯊魚想衡量網紅有沒有帶來流量，投入的業配預算到底值不值得，
其實只要在一開始提供給網紅的連結分別設定不同的 UTM 參數，就能收集到相關數據。
 

3. 社群、通訊平台

品牌推出新產品時，
一定會在各大社群媒體、平台上 ( 像是FB、IG、X、Line@...... ) 發布相關訊息，
這些訊息內的連結都可以加入 UTM 參數，
就可以得知在哪個平台發佈帶來的流量是最好的，
或者是哪一則貼文讓消費者最感興趣。
 

4. EDM 、ADS廣告

平常在進行EDM發送、下 ADS廣告時，
只要在設定網址時加入 UTM 參數，後續進行數據分析，
除此之外，也能在不同頁面區塊的「轉換按鈕」上，設定UTM，
去了解哪一個區塊的文案是能夠吸引人進行點擊的，
以上都能夠幫助我們更精準的進行成效追蹤。
 

5. 現場活動

除了線上行銷以外，線下行銷也能結合UTM進行使用；
平常參展或舉辦實體活動時，
都會請消費者掃描 QR Code 填寫問卷或進入指定網址查看資訊等等，
這些 QR CODE 或網址其實也都能埋入 UTM ，
作為衡量線下活動的行銷 KPI 之一。
 

UTM怎麼產生？有什麼參數及參數作用？

UTM 連結可以直接到 Google 提供的工具：廣告活動網址產生器，進行設定產生 


 

【填寫前注意事項】

1. 填寫欄位建議使用英文，不禁止填入中文字，但是產生的網址看起來會像是亂碼，後續不方便追蹤
2. 參數命名建議簡潔、直白，方便好記為主，後續也方便行銷人員進行辨認及追蹤，例如母親節特惠在 Campaign Name 的命名，不需要整串文字照翻，直接命名成 mothersday就好
3. 英文的大小寫會被認定是不同的參數，像是 Apple、apple 就是不同的參數
4. 避免輸入特殊符號 ( 空格、#、%、@... )，如果後續要撈資料或在 GA 報表分析，網址結構有特殊符號常常會出事，撈不到資料；如果命名比較常需要連接，可以使用 " - “ 或 " _ "。
5. 建議建立表格管理 UTM 連結及各項參數，在特定欄位可以建立下拉選單，避免打錯，如下圖：

  

【填寫欄位參數說明】

Website URL ：

必填，直接填寫曝光或要推廣的網址連結
 

Campaign ID：

｜意義：建立唯一值，Campaign ID 可以在 Apple Search Ads、Google Ads、Facebook Ads Manager 等平台設定廣告時找到
｜用途：在廣告平台上追蹤特定連結的成效及衡量或追蹤點擊次數、轉換率或其他指標表現時會用到。
｜注意事項：
非必填，但如果 URL 是廣告連結就建議要填寫，
唯一值，不同行銷、活動建議設定不同的 Campaign ID 避免數據混再一起，無法分辨

Campagin Source ：

｜意義：網址連結流量的來源，像是 google、facebook、instagram、email ( 電子郵件 )、blog ( 部落格 )、news ( 新聞網站 )
｜用途：判斷流量來源，更形象一點的說法，遊樂園的遊客來自很多地區，
這些遊客從哪個地區來 ( 台北、台中、高雄... ) ，這個地區就是來源。
｜注意事項：
必填，如果常看 Google Analytics 報表，應該就不陌生，
其實 Campagin Source 就是 Google Analytics 報表中的來源，
填入之後，GA 報表就能夠追蹤到相關資訊。

 

Campagin Medium：

｜意義：網址連結流量的媒介，像是 cpc ( 付費廣告 ) 、referral ( 其他網站的推薦 )、newsletters ( 電子報 )、 social ( 社群媒體 )
｜用途：判斷使用者透過什麼方式來的，來個形象一點的說法，現在知道遊客從哪裡來了，
他們的交通方式( 高鐵、台鐵、開車... ) 是什麼，交通方式就是「來源」。
也就是說，透過那些方式讓使用者導流指定的連結，這個方式就是媒介。
｜注意事項：
必填，Campagin Medium 就是 Google Analytics 報表中的「媒介」，
填入之後，GA 報表就能夠追蹤到相關資訊。

 

Campagin Name：

｜意義：填寫活動或優惠名稱，像是母親節特惠，就可以取名為 mothersday
｜用途：用來區分不同行銷活動
｜注意事項：
非必填，命名主要以簡單、方便辨認就好，
不要太過複雜，不然之後在 GA 報表分辨不出來就尷尬了。
 

Campagin Term：

｜意義：填寫付費廣告字詞
｜用途：網址是用來下付費廣告，就可以填這個欄位進行廣告字追蹤
｜注意事項：
非必填，雖然在台灣地區都是用中文關鍵字下廣告，
但是還是填寫英文為主，建議可以另外建立表格或筆記進行對照，
方便後續進行或搜尋。
 

Campaign Content：

｜意義：Google 官方文件說這是用來區分廣告素材
｜用途：就是做 A / B TEST 的區分，方便判斷
｜注意事項：非必填

舉例：
假設現在要發 EDM 好了，促銷文字的不同表達方式哪個更可以吸引消費者進行點擊，
像是促銷倒數三天、 優惠期間為本月16 ~ 18 日，
或者像是市面上常見的加一元多一件、買一送一等等，到底哪個更有效果，
就能夠使用 A / B TEST 進行測試，要追蹤效果，
就可以使用 Content 這個參數。

舉第二個例子：在一個廣告網頁中，
聯絡洽詢按鈕可能會放置在 Header、側邊浮動按鈕、或是頁面內，
就可以建立3 個 UTM 連結，
分別在 Content 欄位設定不同內容 ( header、side、inside ) ，
就能夠區分哪個按鈕會是使用者比較常點選，
UI / UX是否需要進行改善等等的優化方向，
不過這個例子使用 GTM 也能夠做到。 

 

UTM 參數出現在哪裡？

了解各參數用處及含意後，只要依照需求填入欄位，
廣告活動網址產生器 會直接幫你產生一段帶有 UTM 參數的網址，
如下圖紅框處網址，可以直接複製使用。



假如覺得這段網址太長，Google也有提供建議的縮短網址產生器（如上圖藍框處），
透過這個工具產生短網址或另外找信任的縮短網址產生器都可以，
這部分就沒有大太限制，正式發布前再確認一下短網址可以正常運作即可。
 

短網址常見工具：

Bitly

https://bitly.com/
作為Google的推薦，Bitly 也提供短網址的數據管理分析及品牌化功能，
需要先註冊會員，才能使用部分的免費服務，如果需要完整功能，
會需要另外付費解鎖，會是許多企業選擇使用的工具。
【功能】
縮短網址：快速生成短網址
自訂網址：增加企業品牌識別度
數據分析：提供短網址的點擊次數、流量來源等等的詳細數據
API 支援：提供 API 串接，可以整合功能在應用程式或網站內
QR Code：可生成網址QR Code
Landing page：可自訂短網址的集中頁
 

Lihi

https://lihi.io/
台灣品牌，提供自訂網址、A / B 測試功能，也需要註冊會員，才能使用縮短網址的服務，
基本免費版的功能就很夠用，如果想要自訂網址，再進行付費即可。
【功能】
A / B 測試：讓流量平均分散到不同頁面，測試哪個成效較好
縮短網址：快速生成短網址
自訂網址：增加企業品牌識別度
數據分析：提供短網址的點擊次數、流量來源等等的詳細數據
QR Code 生成：可生成網址QR Code
 

TinyURL

https://tinyurl.com/app
不需要註冊會員可以直接使用縮短網址服務，操作介面也很容易，
如果只是需要快速產生一個短網址，那 TinyURL 會是一個很方便的工具，
相對的功能上就稍微少一點。
【功能】
縮短網址：快速生成短網址
自訂網址：增加企業品牌識別度
數據分析：提供短網址的點擊次數、流量來源等等的詳細數據
 

UTM 參數在 GA 報表的位置

操作步驟說明：

Step1. 進入 GA 報表
Step2. 選擇報表功能
Step3. 點選生命週期中的獲客
Step4. 選取流量開發的預設報表
Step5. 在主要維度選擇相對性的UTM參數
Step6. 在次要維度加入想比較的項目

對照的GA報表名稱及UTM參數如下：

• 工作階段來源/媒介：Campagin Source / Medium
• 工作階段廣告活動：Campagin Name
• 工作階段廣告活動ID：Campagin ID

► 備註：
GA 報表的呈現有時候會呈現很多不同方面的資訊，
可以善用搜尋功能進行篩選，就可以看到指定的數據，例如：
工作階段來源可能會出現 google、facebook、instagram、youtube 等等不同來源，
如果只想看到 google，在搜尋欄位輸入google 後按下 enter 後就會自動進行篩選。
 

UTM 常見問題

Q1：UTM 參數大小寫有差嗎?

A：有差，同樣的單字 Apple、apple，會被認定是不同的資料來源。
 

Q2：UTM 參數可以設定中文嗎?

A：可以，但是中文轉換成 UTM 連結後會變成亂碼，在 GA報表上就會無法辨識，
不要貪圖設定方便，造成後續報表解讀困難，都還是建議使用小寫英文設定。
 

Q3：UTM 連結太長怎麼辦？

A：可以使用縮短連結產生器，記得定期檢查短網址有沒有失效就好。
 

Q4：UTM 連結太多不好管理怎麼辦？

A：通常這種情況會發生在行銷團隊的成員各自設定 UTM 時發生，
建議一開始就可以建立協作表單，規範好大家的命名方式。
 

Q5：UTM 連結對於SEO會有影響嗎？

A：不會，UTM 參數不會被認定成網址結構的一部份，
只要有設定好，就是一個方便好用的追蹤工具。



文章發佈時間： 2024/06/10 
撰寫人：Barney ｜ SEO 分析師 / 資深專案企劃